Indian Aurora Graniet

Het was in het verleden goed

De herplaatsing vond pas na 6 maanden plaats en bij het aangeven dat het monument totaal niet afwaterede was het antwoord dat het veel geregend had. Op de opmerking dat het voorheen niet het geval was werd niet gereageerd. Ik zal u ook niet meer aanbevelen en dit is ook het geval bij de kerk heb ik vernomen. En het is achterlijk dat je alleen maar positieve dingen kan aankruisen in de volgende beoordeling. De openingstijden interesseren mij dus niks maar ik moest iets invullen.

Reactie van het bedrijf

Geachte heer, Fijn dat u de moeite genomen heeft om ons te beoordelen. Jammer genoeg is de beoordeling niet heel goed en willen wij toch nog even inhoudelijk reageren op uw feedback. We hebben getracht dit telefonisch te doen maar helaas kunnen we u niet bereiken. U geeft namelijk aan dat de herplaatsing pas na 6 maanden plaats vond. U heeft van ons op 5 september een opdrachtbevestiging ontvangen waarop een indicatieve levertijd vermeld stond van ca. 8 tot 10 werk-weken. Op 22 december hebben wij het grafmonument herplaatst. Helaas zijn wij door de corona crisis en de enorme stijging van het aantal werkzaamheden enorm overvallen. Daarnaast waren er op verschillende begraafplaatsen beperkingen met betrekking tot de coronamaatregelen. De levertijd die wij als indicatie hebben opgegeven is daarmee weliswaar uitgelopen, waarvoor excuus, maar niet de 6 maanden die u noemt. Op uw klacht aangaande de afwatering het volgende; Hiervan heeft u op 13 januari melding gemaakt. Op 14 januari, een dag na uw melding hebben wij u een e-mail gestuurd waarin inhoudelijk is gereageerd op dit probleem. Hierna hebben wij van u geen bericht meer ontvangen waardoor wij er van uit zijn gegaan dat het probleem niet meer speelde. Uit uw recensie blijkt echter dat dit niet zo is maar is ook waar te nemen dat u onze email niet gezien of gelezen heeft. Het kan zijn dat deze in uw spam-mail is beland of aan uw aandacht ontsnapt. Wij proberen echter altijd oplossingsgericht te denken dus we zouden het waarderen als u nog even contact met ons op neemt.

Ron - Almere